Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Nutzung der AI Voice Plattform. Mit der Registrierung eines Kontos erklären Sie sich mit diesen AGB einverstanden.

Anbieter der Plattform ist AI Voice, Schweiz (nachfolgend «Anbieter»). Nutzer der Plattform sind natürliche oder juristische Personen, die ein Konto registrieren (nachfolgend «Nutzer»).

Der Anbieter stellt eine cloudbasierte Plattform zur Verfügung, die es Nutzern ermöglicht, KI-gestützte Telefonagenten zu erstellen, zu konfigurieren und zu betreiben. Die Plattform umfasst insbesondere:

• Erstellung und Verwaltung von KI-Sprachagenten
• Verarbeitung eingehender und ausgehender Telefonanrufe
• Echtzeit-Transkription und KI-Zusammenfassungen
• Verwaltung einer Wissensbasis
• API-Zugang und Webhook-Integration
• Dashboard für Analyse und Berichterstattung

Zur Nutzung der Plattform ist eine Registrierung erforderlich. Der Nutzer verpflichtet sich, wahrheitsgemässe und vollständige Angaben zu machen sowie diese aktuell zu halten. Der Nutzer ist für die Sicherheit seiner Zugangsdaten verantwortlich und haftet für alle Aktivitäten unter seinem Konto.

Der Anbieter behält sich vor, Konten bei Verstoss gegen diese AGB oder geltendes Recht zu sperren oder zu löschen.

Der Nutzer verpflichtet sich, die Plattform ausschliesslich für rechtmässige Zwecke zu verwenden. Verboten ist insbesondere:

• Nutzung für Spam, unerlaubte Werbeanrufe oder betrügerische Aktivitäten
• Verstoss gegen das Schweizer Fernmeldegesetz (FMG) oder die DSGVO
• Verarbeitung von Sonderkategorien sensibler Daten ohne ausdrückliche Einwilligung der Betroffenen
• Reverse Engineering, Dekompilierung oder unbefugter Zugriff auf Plattformsysteme
• Missbrauch der API oder Überschreitung vereinbarter Nutzungskontingente

Der Nutzer ist verantwortlich für die Einhaltung aller anwendbaren Vorschriften für Telefonanrufe, insbesondere bezüglich Einwilligung, Identifikation des Anrufers und Datenschutz. Der Anbieter haftet nicht für Verstösse des Nutzers gegen Telefonmarketing- oder Datenschutzgesetze.

Die aktuellen Preise sind auf der Plattform ersichtlich. Der Anbieter behält sich Preisanpassungen mit einer Vorankündigung von 30 Tagen vor. Die Abrechnung erfolgt gemäss dem gewählten Plan. Bei Zahlungsverzug ist der Anbieter berechtigt, den Zugang zur Plattform zu sperren.

Der Anbieter strebt eine Verfügbarkeit von 99,5% (monatlicher Durchschnitt) an, kann jedoch keine garantierte Verfügbarkeit zusichern. Geplante Wartungsarbeiten werden wenn möglich im Voraus angekündigt. Der Anbieter haftet nicht für Ausfälle, die auf Drittanbieter (z.B. Telefonanbieter, Cloud-Infrastruktur) zurückzuführen sind.

Die Bearbeitung von Personendaten erfolgt gemäss unserer Datenschutzerklärung. Nutzer sind als Verantwortliche für die Rechtmässigkeit der Datenbearbeitung in ihrem KI-Agenten verantwortlich. Der Anbieter handelt als Auftragsverarbeiter.

Alle Rechte an der Plattform (Software, Design, Marken) verbleiben beim Anbieter. Nutzer erhalten ein nicht-exklusives, nicht übertragbares Nutzungsrecht für die Dauer des Vertragsverhältnisses. Inhalte, die Nutzer hochladen (Wissensbasis, Agenten-Konfigurationen), verbleiben im Eigentum des Nutzers.

Der Anbieter haftet nur für Schäden, die durch grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz verursacht wurden. Die Haftung für indirekte Schäden, entgangenen Gewinn oder Datenverlust ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig. Die Gesamthaftung des Anbieters ist auf den vom Nutzer in den letzten 12 Monaten bezahlten Betrag begrenzt.

Der Vertrag läuft auf unbestimmte Zeit und kann von beiden Parteien jederzeit gekündigt werden. Bei kostenpflichtigen Abonnements gilt die Kündigungsfrist gemäss gewähltem Plan. Nach Kündigung werden die Daten des Nutzers innerhalb von 30 Tagen gelöscht.

Der Anbieter kann diese AGB mit einer Frist von 30 Tagen ändern. Nutzer werden per E-Mail über wesentliche Änderungen informiert. Wenn ein Nutzer die Änderungen nicht akzeptiert, kann er seinen Vertrag innerhalb dieser Frist ausserordentlich kündigen.

Diese AGB unterliegen Schweizer Recht unter Ausschluss der Kollisionsnormen. Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist Zürich, Schweiz, sofern zwingende gesetzliche Vorschriften keinen anderen Gerichtsstand vorschreiben.

Bei Fragen zu diesen AGB: info@ai-voice.ch